Paiement Abonnements

Ce canal est réservé aux clients déjà engagés avec la maison — abonnement à un service Studio, conciergerie longue durée, accompagnement Impact OS, espace mémoriel Héritage. Les nouvelles demandes passent par la Demande de Devis.

Demandes traitées

• Renouvellement · reconduction d'un abonnement arrivant à échéance.
• Suspension · mise en pause temporaire, avec ou sans date de reprise.
• Résiliation · clôture définitive, dans le respect du préavis convenu.
• Facture · duplicata, modification d'adresse de facturation, justificatif comptable.
• Moyen de paiement · changement de prélèvement, refus bancaire, demande de virement.

Adresse

Envoyez votre demande à rivia-contact@protonmail.com en précisant « Abonnements » en objet, et, si possible :

Téléphone · +33 (0) 7 78 39 65 60 (appel direct ou WhatsApp).

• La référence client · indiquée sur vos dernières factures.
• Le service concerné · monde et sous-monde si pertinent.
• La nature de la demande · en une phrase.

La réponse arrive sous 48 heures ouvrées. Les modifications de prélèvement prennent effet à compter du cycle suivant.

Sécurité

Aucune coordonnée bancaire ne doit être communiquée par courriel. Si un règlement par virement est requis, les coordonnées sont transmises par un canal sécurisé après vérification d'identité.